火警 / 特別服務
如何召喚消防及救護服務

影像檔 (寬頻版本)

報火警 / 特別服務時，應
  • 保持冷靜，撥999
  • 清楚說出事發類別
    例如 : 大廈火警或洩漏煤氣等
  • 清楚說出事發地址
    例如 : 街道名稱、門牌號碼、大廈名稱、樓層座數等
  • 簡單說出現場情況
    例如 : 有人被困、幾多傷者等
  • 提供聯絡電話
救護服務
召喚救護車時，應
  • 保持冷靜，撥999
  • 清楚說出事發類別
    例如 : 有人暈倒、交通意外受傷等
  • 清楚說出事發地址
    例如 : 街道名稱、門牌號碼、大廈名稱、樓層座數等
  • 簡單說出傷病者情況及病歷
    例如 : 有心臟病、哮喘或糖尿病等
  • 提供聯絡電話
 

火警 / 特別服務 /
救護服務
  • 保持冷靜
  • 撥 999
  • 清楚說出事發現場地址( 街道名稱、門牌號碼、大廈名稱、樓層、單位等
  • 如事故現場不易尋找，須說出附近明確而容易尋找的地方
  • 說明事故發生類別
    ( 例如發生火警、交通意外、洩漏化學品、有人暈倒或心臟病發等 )
  • 如涉及傷病者，請簡單說明傷者當時情況或提供病者有關病歷
    ( 例如有沒有心臟病、糖尿病、高血壓等 )
  • 提供聯絡電話
 
投訴
電話熱線 27238787
  • 清楚說出投訴事項，例如阻塞走火通道、儲存過量危險品或其他事項
  • 說出投訴事項涉及的地點和時間
  • 表明回覆方式 - 口頭或書面回覆