消防處服務承諾

服務承諾 2008

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理想

使命

信念

消防處隨時準備為香港市民服務，並且承諾快捷、有效地執行上述使命。本處已訂定以下目標 -

	在6分鐘內抵達樓宇密集地區處理火警召喚，並在9至23分鐘內抵達樓宇分散及偏遠地區處理同類召喚。我們在二零零八年的目標，是92.5%的整體召喚均能在上述時間內獲到場處理。二零零七年整體樓宇火警召喚，在召達時間內獲到場處理的比率，較所定的目標（92.5%)高出1.8%。

救護車在本處接到緊急救護召喚後12分鐘內抵達現場街道的地址。我們在二零零八年的目標，是92.5%的緊急救護召喚能在這個召達時間內獲到場處理。二零零七年整體緊急救護召喚，在召達時間內獲到場處理的比率，較所定的目標(92.5%)高出0.3%。

救護召喚

二零零八年，本處將透過不斷改進的調派系統，於不同地點開設消防局／救護站，並靈活部署緊急資源，致力改善服務。

	本處成立的公眾聯絡小組，由30位市民組成，並已踏入第十五屆。小組定期開會，就本處的消防和緊急救護服務方面的表現提出意見，並建議如何改善服務。

本處在接到有關要求後，於21個工作天內發出曾經處理的火警或災難事故的報告，或樓宇、船隻或其他財產因火警而損毀的事故報告。

	本處在接到有關迫切的火警危險或危險品(石油氣除外)的投訴後，於 24小時內調查，調查結果會在12個工作天內告知投訴人。至於非迫切的火警危險投訴，本處會在10個工作天內展開調查，調查結果會在27個工作天內告知投訴人。

在二零零八年，本處的主要目標如下:

使用新的技術進一步提升調派系統功能。

繼續監察興建昂船洲潛水訓練中心的進展。

啟用一艘新滅火輪，並購買另一艘滅火輪，以加強在海岸水域的滅火及救援能力。

更換現有的呼吸器，以符合新的國際安全標準。

加強救援訓練中心和消防訓練學校為前線消防人員提供的真火訓練。

加強並向本處所有人員推廣職業安全健康。

繼續就危險品的分類、製造、貯存、包裝、標籤、運送及使用，擬備《2002年危險品(修訂)條例》的附屬法例，以及制定有關工作守則。

繼續監察註冊消防裝置承辦商的表現。

	繼續檢討消防裝置承辦商註冊制度的法例規定。
	為了讓更多市民參與消防安全工作，我們會繼續招募消防安全大使，以期總人數在年底達到98,000名。
	繼續在全港18區推行消防安全大使名譽會長計劃，藉以協助弘揚消防安全訊息。
	諮詢推行「註冊消防工程師計劃」，以在樓宇及持牌處所的消防安全引入「第三方參與消防安全驗証」。
	提升綜合用途／住宅樓宇消防安全標準，以執行消防安全(建築物)條例。
	繼續有效地推行有關商業處所及樓宇消防安全的法例。
	繼續推行社區教育計劃，包括為公眾提供心肺復甦法訓練及使用自動心臟去顫器訓練。
	協助保安局繼續硏究救護車調派分級制的方向。