火警 / 特别服务
如何召唤消防及救护服务

影像档 (宽频版本)

报火警 / 特别服务时，应
  • 保持冷静，拨999
  • 清楚说出事发类别
    例如 : 大厦火警或泄漏煤气等
  • 清楚说出事发地址
    例如 : 街道名称、门牌号码、大厦名称、楼层座数等
  • 简单说出现场情况
    例如 : 有人被困、几多伤者等
  • 提供联络电话
救护服务
召唤救护车时，应
  • 保持冷静，拨999
  • 清楚说出事发类别
    例如 : 有人晕倒、交通意外受伤等
  • 清楚说出事发地址
    例如 : 街道名称、门牌号码、大厦名称、楼层座数等
  • 简单说出伤病者情况及病历
    例如 : 有心脏病、哮喘或糖尿病等
  • 提供联络电话
 

火警 / 特别服务 /
救护服务
  • 保持冷静
  • 拨 999
  • 清楚说出事发现场地址( 街道名称、门牌号码、大厦名称、楼层、单位等
  • 如事故现场不易寻找，须说出附近明确而容易寻找的地方
  • 说明事故发生类别
    ( 例如发生火警、交通意外、泄漏化学品、有人晕倒或心脏病发等 )
  • 如涉及伤病者，请简单说明伤者当时情况或提供病者有关病历
    ( 例如有没有心脏病、糖尿病、高血压等 )
  • 提供联络电话
 
投诉
电话热线 27238787
  • 清楚说出投诉事项，例如阻塞走火通道、储存过量危险品或其他事项
  • 说出投诉事项涉及的地点和时间
  • 表明回覆方式 - 口头或书面回覆